Chính sách Bảo hành

Công ty cam kết cung cấp các sản phẩm máy tính chính hãng, đảm bảo chất lượng và có chế độ bảo hành rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng. Tất cả các sản phẩm máy tính (PC, laptop, linh kiện) được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và quy định của công ty.

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thông thường từ 12 đến 36 tháng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi miễn phí nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất.

Các trường hợp được bảo hành bao gồm: lỗi phần cứng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, sản phẩm không hoạt động đúng chức năng. Công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất, đảm bảo không ảnh hưởng đến công việc của khách hàng.

Các trường hợp không được bảo hành bao gồm: sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý (rơi, vỡ, va đập), vào nước, cháy nổ, sử dụng sai nguồn điện, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc thiết bị. Ngoài ra, các lỗi do phần mềm, virus hoặc người dùng gây ra cũng không thuộc phạm vi bảo hành.

Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng. Khi cần bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành của công ty hoặc liên hệ qua hotline để được hướng dẫn.

Công ty luôn nỗ lực mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch, nhằm tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng.